Política de Devoluciones y Cancelaciones
Nuestros productos son fabricados a medida, por lo que te pedimos tener en cuenta las siguientes políticas de devolución y cancelación, en conformidad con la legislación vigente en Argentina (Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240).
Cancelación de Pedido
Una vez que se haya realizado el pago del anticipo, dispones de 72 horas para solicitar la cancelación del pedido. Pasado este plazo, no será posible solicitar una cancelación completa.
Reembolsos
En caso de solicitar la cancelación fuera del plazo de 48 horas, el reembolso se hará de manera parcial, dependiendo de los servicios contratados:
- Retiro en fábrica: Se reembolsará el 75% del anticipo pagado.
- Traslado incluido: Se reembolsará el 80% del anticipo pagado.
- Traslado y colocación: Se reembolsará el 85% del anticipo pagado.
En caso de que el pedido hecho a medida estuviera "Listo para entregar" el reembolsos se reducirá al 50% del anticipo pagado.
Nuestros compromisos de fecha de entrega ("fecha prometida") no afectan en absoluto el compromiso de compra hasta 30 días pasados. El "horario prometido" de entrega, en caso de incumplimiento no afecta tampoco el compromiso de compra asumido ni puede ser usado como argumento por resarcimiento alguno, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor vigente.
Condiciones Generales
- Las devoluciones aplican únicamente a las solicitudes presentadas dentro de las 72 horas posteriores al pago del anticipo.
- No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones después de transcurrido este período, dado que nuestros productos son realizados bajo pedido personalizado y únicos para cada cliente, conforme a lo estipulado por el Artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.
Contacto para Devoluciones
Para solicitar una devolución o cancelación de pedido, por favor comunícate con nosotros a través del formulario de contacto, indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Cancelaciones del "día de la colocación" 24 horas antes
En caso de cancelaciones realizadas el día anterior o el mismo día de la colocación del producto, por cualquier motivo, incluyendo eventualidades imprevistas o hechos fortuitos, se aplicará una penalidad equivalente a 40 Unidades Fijas (UF) según lo estipulado por la legislación vigente en la Provincia de Buenos Aires. Esta penalización se aplicará para cubrir los costos operativos ya incurridos en el proceso de traslado y preparación de la instalación, y la oportunidad perdida para trabajar en otros domicilios.
La Unidades Fijas son calculadas conforme al valor de un litro de combustible de mayor octanaje informado por el Automóvil Club Argentino (ACA), vigente al momento de la cancelación. Puede conocer este valor ingresando en https://infraccionesba.gba.gob.ar/unidad-fija-detalle